Opertek ofrece a todos los usuarios de GE Digital y Emerson un portal de soporte online para resolver dudas sobre nuestros productos.

Además, aquellos clientes con contrato vigente de Mantenimiento (“Acceleration Plan”) o de Integrador (“Solution Provider”) tienen acceso con condiciones prioritarias; complementando así la oferta postventa que los propios fabricantes (GE Digital y Emerson) ofrecen a estos suscriptores.

Para aquellos clientes con necesidad de obtener un servicio más personalizado, Opertek ofrece bolsas de horas. Éstas permiten una atención mucho más personalizada, incorporando al propio portal otras vías de comunicación más directas (teléfono o videoconferencia).

En cualquiera de los 3 escenarios anteriores, el portal de soporte de Opertek se constituye como una herramienta clave para gestionar los servicios postventa de Opertek.

Todos los usuarios registrados tienen acceso a una base de artículos técnicos en Castellano, formularios para introducir sus consultas y hasta un historial de todos los tickets abiertos en el portal (tanto del propio usuario como de la compañía para la que trabaje).

Para aquellos que prefieran una comunicación más directa, sólo han de escribir a support@opertek.com el email se procesará automáticamente y quedará registrado en el portal como un ticket de soporte más.

Todo ello con el objetivo de garantizar el éxito en los proyectos con GE Digital y Emerson; así como para facilitar la “entrada” a aquellos equipos técnicos que se van sumando a estas tecnologías distribuidas por Opertek