SCADA en el sector agua: actualizar sin parar el servicio

Una empresa polaca de agua y saneamiento da servicio a cuatro municipios. Desde hace años supervisa sus redes de distribución y alcantarillado con Proficy iFIX y Proficy Historian, de Velotic.

Sus necesidades operativas cambiaron y el sistema tenía que ponerse al día. Con una condición que cualquier gestor del ciclo del agua entiende: el SCADA en el sector agua no tiene ventana de parada. Mientras se actualiza, el agua sigue saliendo y las bombas siguen arrancando.

Lo interesante del caso, publicado por Velotic, no es el software. Es el método, y se puede aplicar tal cual en una empresa de agua española.

Por qué el SCADA en el sector agua no se apaga

En una fábrica, una migración se encaja en una parada programada. En una empresa de agua, esa parada no existe. Dejar de supervisar la red aunque sea unas horas obliga a mandar gente a depósitos y estaciones de bombeo, y aumenta el riesgo de no ver a tiempo una fuga o el fallo de una bomba.

Por eso muchos SCADA del sector siguen en versiones antiguas. Funcionan, y nadie quiere asumir el riesgo de la noche del cambio. No es un problema exclusivo del agua: lo vimos al contar cómo modernizar un túnel sin cortar el tráfico.

La empresa polaca, además, no quería empezar de cero. Tenía años de aplicaciones, configuraciones e integraciones construidas sobre Proficy, y esa inversión tenía que llegar intacta a la versión nueva.

Preparar fuera, cambiar después

La actualización la ejecutó VIX Automation, integrador polaco y partner de Velotic. La regla fue sencilla: no tocar el entorno en producción. El sistema actualizado se preparó y se probó en entornos separados, y solo se desplegó cuando estaba validado.

Entraron en el cambio servidores, clientes, lógica, configuraciones, bases de datos, alarmas, pantallas y drivers de comunicación. De paso, se reorganizó la arquitectura cliente-servidor y se estandarizaron las pantallas de operación, para que todos los puestos presenten la información del mismo modo.

Ese "de paso" importa. Una migración es la mejor ocasión para ordenar lo que se ha ido acumulando en años de parches, y también la que más se desaprovecha. Desde la empresa polaca destacan del integrador su profesionalidad, su conocimiento del sector del agua y su flexibilidad.

Si tu SCADA es CIMPLICITY, la versión 2026 trae Active Update, que permite validar la nueva configuración en paralelo dentro del propio sistema. Lo contamos en nuestro artículo sobre modernización SCADA.

Alarmas, datos e ingeniería en casa

El segundo bloque del proyecto fue el dato. Proficy Historian pasó a centralizar en un solo sitio los datos de proceso, las alarmas y los eventos, con informes en Excel y HTML para quien los necesita fuera de la sala de control. Es el salto que explicamos en por qué tu SCADA necesita un Historian.

Un apunte nuestro, fuera del caso: si esas alarmas tienen que llegar al retén de guardia de madrugada, WIN-911 las envía desde el SCADA por llamada de voz, SMS, correo o app móvil.

El tercer bloque fue la autonomía. La empresa polaca cuenta ahora con un puesto de ingeniería dedicado al desarrollo, separado de la operación, y su personal recibió formación práctica en Proficy Historian. El equipo interno puede preparar y probar cambios sin tocar producción y sin llamar al integrador para cada ajuste.

Soporte vivo: la parte que más se olvida

La empresa polaca se adhirió al Proficy Acceleration Plan de Velotic, que da acceso continuo a nuevas versiones, actualizaciones de seguridad y soporte del fabricante. Parece un detalle de contrato. No lo es.

Un SCADA sin soporte acumula vulnerabilidades que nadie parchea. Y eso pesa más desde que la directiva NIS2 incluye el agua potable y las aguas residuales entre los sectores de alta criticidad. La empresa polaca lo citaba expresamente entre sus objetivos: llegar mejor preparada en ciberseguridad.

Falta decidir cómo entra el soporte. Si el integrador trabaja en remoto, MetaDefender OT Access, de OPSWAT, le da acceso solo a los equipos autorizados y graba cada sesión, en lugar de abrirle una VPN a toda la red.

Qué puede copiar una empresa de agua aquí

• Inventariar antes de tocar. Aplicaciones, integraciones y drivers: lo que no está en la lista es lo que se rompe en la migración.
• Probar fuera de producción. Un entorno separado convierte la noche del cambio en un trámite.
• Aprovechar para estandarizar. Pantallas y arquitectura ordenadas ahorran años de confusión.
• Centralizar alarmas y eventos en el historiador, no en cada puesto.
• Dejar la ingeniería en casa y mantener vivo el contrato de soporte.

El caso de la empresa polaca no trae grandes cifras ni una tecnología nueva. Trae algo más útil: un método que reduce el riesgo de actualizar un sistema que no se puede parar. En Opertek somos partner de Velotic en España, damos soporte técnico a instalaciones SCADA y trabajamos con OPSWAT en ciberseguridad OT y acceso remoto. Si llevas tiempo aplazando la actualización de tu SCADA, revisamos contigo la arquitectura actual y te decimos por dónde empezar.

¿Tienes dudas sobre cómo aplicar esto en tu planta? Contacta con el equipo de Opertek.